POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. FINALIDADE DESTA POLÍTICA
A Pi luxo está empenhada em proteger a segurança e privacidade dos dados pessoais dos seus clientes, fornecedores, parceiros e utilizadores, cumprindo integralmente o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação aplicável.
Esta política informa claramente sobre o tratamento que fazemos aos seus dados pessoais.
2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»).
3. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS E FINALIDADES DO TRATAMENTO
A Pi Luxo recolhe os seguintes dados pessoais:
CATEGORIA DADOS RECOLHIDOS FINALIDADE Clientes Nome, morada, NIF, email, telefone, dados bancários, morada faturação/entrega, assinatura, comunicações. Fornecimento produtos/serviços, gestão contratual e administrativa, comunicação, faturação, marketing (consentimento explícito). Fornecedores Nome, contacto profissional, NIF, morada, dados bancários, comunicações. Gestão contratual, administrativa, financeira e legal. Parceiros Nome, contacto profissional, dados relacionados à parceria.
Gestão e execução do contrato/parceria.
4. FUNDAMENTO JURÍDICO PARA O TRATAMENTO DE DADOS- Execução contratual: Compra e venda de produtos e serviços;
- Cumprimento de obrigações legais: Faturação, obrigações fiscais e legais;
- Consentimento explícito: Marketing e publicidade;
- Interesse legítimo: Prevenção de fraude, segurança informática e melhoria contínua dos serviços prestados.
5. COMUNICAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
Poderemos comunicar os seus dados pessoais a terceiros quando estritamente necessário, incluindo:- Parceiros logísticos e transportadoras;
- Instituições financeiras e bancárias;
- Autoridades fiscais, tributárias ou administrativas;
- Prestadores tecnológicos (hosting, pagamentos, análise digital, marketing).
Garantimos contratualmente que todos cumprem o RGPD.
6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
A Pi Luxo poderá utilizar serviços localizados fora do Espaço Económico Europeu (ex: Google, Hotjar), cumprindo rigorosamente o RGPD através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
7. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Mantemos os dados pessoais pelo período necessário às finalidades mencionadas ou até cumprimento das obrigações legais:- Dados fiscais e contratuais: 10 anos após cessação contratual;
- Dados para marketing: Até à revogação do consentimento;
- Cookies: Conforme a nossa Política de Cookies.
8. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos do RGPD, pode exercer os seguintes direitos sobre os seus dados:- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais;
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos;
- Apagamento: Eliminar dados pessoais (com limitações legais);
- Portabilidade: Solicitar transferência dos seus dados pessoais;
- Limitação: Solicitar restrição temporária do tratamento;
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos dados, especialmente para marketing.
PEDIDO DE ELIMINAÇÃO DA CONTA
Pode solicitar explicitamente a eliminação da sua conta por email (info@piluxo.com). Alguns dados específicos poderão ser mantidos por obrigações legais (ex: faturas).
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos cookies próprios e de terceiros (ex: Google Analytics, Hotjar, gestão do carrinho, favoritos, sessões), conforme detalhado na nossa Política de Cookies.
Gerimos o consentimento através do Cookiebot, garantindo total conformidade legal.
10. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Adotamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para garantir proteção e confidencialidade dos seus dados. Contudo, recomendamos também precauções pessoais de segurança online.
11. RECOLHA DE DADOS EM LOJAS FÍSICAS
Em lojas físicas, recolhemos dados pessoais através de consentimento explícito (formulário digital ou físico). Pode exercer os seus direitos através dos contatos indicados nesta política.
12. INFORMAÇÃO OBRIGATÓRIA MANTIDA EM BASE DE DADOS
Mantemos obrigatoriamente na nossa base de dados:- Nome, morada, NIF, contactos;
- Histórico de transações e faturas emitidas;
- Data, hora e versão dos Termos e Condições e Política de Privacidade aceites explicitamente;
- Consentimentos explícitos (marketing, newsletters, etc.).
13. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS (LEI N.º 144/2015)
Em caso de litígio, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL):
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Morada: Ninho de Empresas, Edif. ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8005-131 Faro
Tel: 289 823 135
Email: info@consumoalgarve.pt
Website: www.consumoalgarve.pt
Em alternativa, pode recorrer à plataforma europeia online para resolução de litígios (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. RESPONSÁVEL PELOS DADOS E CONTACTOS
Para exercer os seus direitos, esclarecer dúvidas ou contactar o responsável pelos seus dados, contacte-nos:
khaled arabi
Email: info@piluxo.com
Morada: Av. Comendador António Joaquim Ferreira 5340-241 Macedo de Cavaleiros, Bragança, Portugal
Website: www.piluxo.com
15. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política regularmente. Consulte periodicamente a versão mais recente no nosso site.
Última atualização: Maio de 2025.
1. FINALIDADE DESTA POLÍTICA
A Pi luxo está empenhada em proteger a segurança e privacidade dos dados pessoais dos seus clientes, fornecedores, parceiros e utilizadores, cumprindo integralmente o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação aplicável.
Esta política informa claramente sobre o tratamento que fazemos aos seus dados pessoais.
2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»).
3. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS E FINALIDADES DO TRATAMENTO
A Pi Luxo recolhe os seguintes dados pessoais:
| CATEGORIA | DADOS RECOLHIDOS | FINALIDADE |
| Clientes | Nome, morada, NIF, email, telefone, dados bancários, morada faturação/entrega, assinatura, comunicações. | Fornecimento produtos/serviços, gestão contratual e administrativa, comunicação, faturação, marketing (consentimento explícito). |
| Fornecedores | Nome, contacto profissional, NIF, morada, dados bancários, comunicações. | Gestão contratual, administrativa, financeira e legal. |
| Parceiros | Nome, contacto profissional, dados relacionados à parceria. | Gestão e execução do contrato/parceria. |
4. FUNDAMENTO JURÍDICO PARA O TRATAMENTO DE DADOS
- Execução contratual: Compra e venda de produtos e serviços;
- Cumprimento de obrigações legais: Faturação, obrigações fiscais e legais;
- Consentimento explícito: Marketing e publicidade;
- Interesse legítimo: Prevenção de fraude, segurança informática e melhoria contínua dos serviços prestados.
5. COMUNICAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
Poderemos comunicar os seus dados pessoais a terceiros quando estritamente necessário, incluindo:
- Parceiros logísticos e transportadoras;
- Instituições financeiras e bancárias;
- Autoridades fiscais, tributárias ou administrativas;
- Prestadores tecnológicos (hosting, pagamentos, análise digital, marketing).
6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
A Pi Luxo poderá utilizar serviços localizados fora do Espaço Económico Europeu (ex: Google, Hotjar), cumprindo rigorosamente o RGPD através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
7. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Mantemos os dados pessoais pelo período necessário às finalidades mencionadas ou até cumprimento das obrigações legais:
- Dados fiscais e contratuais: 10 anos após cessação contratual;
- Dados para marketing: Até à revogação do consentimento;
- Cookies: Conforme a nossa Política de Cookies.
8. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos do RGPD, pode exercer os seguintes direitos sobre os seus dados:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais;
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos;
- Apagamento: Eliminar dados pessoais (com limitações legais);
- Portabilidade: Solicitar transferência dos seus dados pessoais;
- Limitação: Solicitar restrição temporária do tratamento;
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos dados, especialmente para marketing.
Pode solicitar explicitamente a eliminação da sua conta por email (info@piluxo.com). Alguns dados específicos poderão ser mantidos por obrigações legais (ex: faturas).
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos cookies próprios e de terceiros (ex: Google Analytics, Hotjar, gestão do carrinho, favoritos, sessões), conforme detalhado na nossa Política de Cookies.
Gerimos o consentimento através do Cookiebot, garantindo total conformidade legal.
10. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Adotamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para garantir proteção e confidencialidade dos seus dados. Contudo, recomendamos também precauções pessoais de segurança online.
11. RECOLHA DE DADOS EM LOJAS FÍSICAS
Em lojas físicas, recolhemos dados pessoais através de consentimento explícito (formulário digital ou físico). Pode exercer os seus direitos através dos contatos indicados nesta política.
12. INFORMAÇÃO OBRIGATÓRIA MANTIDA EM BASE DE DADOS
Mantemos obrigatoriamente na nossa base de dados:
- Nome, morada, NIF, contactos;
- Histórico de transações e faturas emitidas;
- Data, hora e versão dos Termos e Condições e Política de Privacidade aceites explicitamente;
- Consentimentos explícitos (marketing, newsletters, etc.).
13. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS (LEI N.º 144/2015)
Em caso de litígio, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL):
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Morada: Ninho de Empresas, Edif. ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8005-131 Faro
Tel: 289 823 135
Email: info@consumoalgarve.pt
Website: www.consumoalgarve.pt
Em alternativa, pode recorrer à plataforma europeia online para resolução de litígios (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. RESPONSÁVEL PELOS DADOS E CONTACTOS
Para exercer os seus direitos, esclarecer dúvidas ou contactar o responsável pelos seus dados, contacte-nos:
khaled arabi
Email: info@piluxo.com
Morada: Av. Comendador António Joaquim Ferreira 5340-241 Macedo de Cavaleiros, Bragança, Portugal
Website: www.piluxo.com
15. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política regularmente. Consulte periodicamente a versão mais recente no nosso site.
Última atualização: Maio de 2025.